Chaque semaine, des gérants de camping, des professionnels de l’accueil prennent la parole sur MyCamping.com et nous font partager un peu de leur terroir et de leur quotidien. Ils nous apportent ainsi un peu d’air frais !
Aujourd’hui, c’est Anthony Achalé, du camping les Ramiers en Vendée, qui prend la parole !
MyCamping.com : Quand vos clients viennent en vacances chez vous pour la première fois, quel conseil leur donnez-vous ? Quel est LE truc à faire ?
Anthony Achalé : Les incontournables: piste cyclable, accès à la plage de sable fin par la forêt, le Puy-du-Fou, le Marais Poitevin.
Vous savez que vous allez bientôt recevoir des clients qui auront été confinés chez eux pendant plusieurs semaines. Quel est pour vous le meilleur conseil que vous pourriez leur offrir pour profiter de ces instants, chez vous ?
Pensez aux autres en laissant l’espace voulu en ne saluant qu’avec des gestes, nettoyer au mieux l’espace toilettes que vous venez de quitter, ne pas attendre les heures de pointes pour préserver sa sérénité et avec le grand air de notre Vendée vous passerez des moments enchantés au Camping Les Ramiers.
Vous avez reculé vos dates d’ouverture en raison du Coronavirus. Comment mettez-vous à profit ce temps pour encore améliorer l’accueil de vos vacanciers ?
Pour l’accueil; ne faire rentrer qu’une personne dans le bureau. Je pense demander au gérant du snack de faire plus de vente à emporter. Séparer les tables. Tout comme moi; pas de prix exorbitants, pas d’augmentation sur les tarifs camping et vive les vacances familiales sans piscine, ni chichi !
Vous connaissez bien votre région et ses habitants. Pourriez-vous nous donner votre définition de votre territoire et des gens qui le rendent si spécial à vos yeux ?
Je pense que, tout comme moi, mon département natal est le plus beau! Beaucoup de balades à travers bois pour accéder à la belle plage de sable fin, soit à pied, soit à vélo avec les pistes cyclables. Limite du marais. Curiosités aux alentours.
Vous avez beaucoup de clients fidèles chez vous. A votre avis, pourquoi les vacanciers viennent et reviennent dans votre camping ?
Les clients reviennent pour la convivialité, calme, sérénité, propreté, proximité des pistes cyclables, ancienneté du camping (+ 40 ans dans la même famille, 3 générations), camping d’antan.
Le camping et les vacances en camping, c’est surtout de l’humain, des échanges.
Donnez-nous 3 mots ou expressions qui définissent le mieux votre équipe d’accueil, vos valeurs et l’esprit de votre établissement :
Mes valeurs: L’écoute des clients, camping familial à taille humaine, respect de la nature.
Dans le contexte sanitaire actuel, mettez-vous en place des conditions d’annulation spéciales ou des CGV plus légères ? Si oui, lesquelles ?
Nous proposons l’assurance annulations Campez Couvert. Toutes les annulations dues au coronavirus sont valable 18 mois, sans perdre l’acompte.
Pourriez-vous partager avec nous un secret ? Par exemple, quelle est la chose que vous aimez faire lorsque vous fermez le camping en fin de saison ?
Profiter de la Vendée en gastronomie, balades afin de recommander aux clients et enfin repos.
Vous pouvez retrouver Anthony et son équipe au camping les Ramiers en Vendée et sur leur site internet !
